WS
ВебСпринт
Главная
Услуги
UX-аудит

UX-аудит сайта под рост конверсии

UX-аудит нужен, когда сайт выглядит аккуратно, но люди путаются, не доходят до формы или оставляют слишком мало обращений. Мы разбираем страницу как реальный пользователь: что он видит на первом экране, где теряет доверие, где тормозит и почему не доходит до следующего шага.
25 000 ₽3-6 рабочих днейОбсудить задачу
Кратко

Чаще всего проблема не в том, что людям “неинтересно”, а в том, что сайт не помогает быстро понять оффер, довериться и сделать следующий шаг.

Вопрос

почему люди заходят на сайт и не оставляют заявку

Чаще всего проблема не в том, что людям “неинтересно”, а в том, что сайт не помогает быстро понять оффер, довериться и сделать следующий шаг. UX-аудит показывает эти потери по конкретным экранам и сценариям, а не по ощущениям.

UX-аудит — услуга ВебСпринт, 25 000 ₽

Формат работы

Форматы UX-аудита и что входит

Ниже — конкретные варианты с ценой и сроками. Выберите тот, что подходит под вашу задачу, остальное обсудим на созвоне.

UX-аудит одной посадочной

25 000 ₽

Первые результаты

3-6 рабочих дней

Когда подходит

Подходит, когда есть конкретная страница с трафиком, но пользователи не доходят до формы, и нужно быстро понять причину.

Когда не подойдёт

Не заменяет полный аудит воронки, если проблема может быть не в интерфейсе, а в оффере или доверии — для этого лучше подходит обычный аудит сайта.

Что входит

  • Разбор пользовательского пути по ключевому сценарию: первый экран, переходы, форма.
  • Список интерфейсных проблем с приоритетом по влиянию на конверсию.
  • Рекомендации по мобильной версии.
Обсудить этот вариант

UX-аудит всего сайта перед редизайном

25 000 ₽

Первые результаты

5-8 рабочих дней

Когда подходит

Подходит, если планируете редизайн и хотите заранее понять, какие интерфейсные решения точно нужно сохранить, а что мешает конверсии.

Когда не подойдёт

Дает список проблем и рекомендаций, но не сам дизайн — для реализации правок нужен отдельный этап редизайна или доработки.

Что входит

  • Карта пользовательских сценариев по всем ключевым страницам.
  • Приоритизированный список правок с оценкой сложности внедрения.
  • Рекомендации, которые можно передать дизайнеру или разработчику.
Обсудить этот вариант

«Часто проблема низкой конверсии лежит на поверхности: скрытые цены, невнятный первый экран, слишком длинные формы. Эвристический анализ позволяет выявить 80% проблем до запуска A/B тестов.»

Григорий Аникеев
Григорий Аникеев
Руководитель Web Sprint
80%
Эффективность
UX-ошибок выявляется в ходе эвристического анализа без тестов
3 дня
Скорость
Среднее время на экспертный аудит против 2 недель юзабилити-тестов

Почему интерфейс может выглядеть аккуратно и всё равно терять заявки

UX-аудит полезен тогда, когда сайт не выглядит “сломанный”, но все равно дает слабую конверсию. Часто человек не уходит из-за одной большой ошибки, а теряется на серии мелких шагов: неясный оффер, перегруженный экран, слабый CTA или неудобная форма.

Хороший разбор интерфейса показывает не только “что некрасиво”, а где именно пользователь перестает понимать, зачем ему идти дальше. Это помогает убирать лишние блоки, усиливать логику страницы и быстрее получать результат без большого редизайна.

Особенно часто потери видны на мобильной версии: там человек решает быстрее, читает меньше и сильнее реагирует на лишние шаги. Поэтому UX-аудит нужен не ради эстетики, а ради более короткого и понятного пути к обращению.

  • Проверить, понятен ли оффер и следующий шаг уже на первом экране.
  • Убедиться, что форма, CTA и путь до контакта не требуют лишних действий.
  • Разобрать мобильную версию отдельно, а не считать ее копией десктопа.

Как проходит работа

  1. 1

    Определяем ключевые страницы и сценарии, которые должны приводить заявку или звонок.

  2. 2

    Проходим сайт как пользователь на десктопе и мобильном, фиксируем узкие места в логике интерфейса.

  3. 3

    Собираем короткий список изменений и объясняем, что даст быстрый эффект, а что можно оставить на второй этап.

  4. 4

    При необходимости помогаем внедрить правки и проверить, как изменилось поведение пользователей.

Кому подходит

  • Если трафик идет, а конверсия в заявку ниже ожиданий.
  • Если пользователи долго ходят по сайту, но редко доходят до формы или контактов.
  • Если перед редизайном или запуском рекламы нужно понять, что мешает текущему интерфейсу продавать.

Что получите на руки

  • Карта пользовательского пути по ключевым сценариям: первый экран, переходы, форма, контакты и промежуточные кнопки.
  • Список интерфейсных проблем, которые мешают пониманию оффера, доверию и целевому действию.
  • Набор правок с приоритетом по влиянию на конверсию и сложности внедрения.
  • Рекомендации по мобильной версии, где чаще всего теряются быстрые обращения.

Частые вопросы

Вопросы про UX-аудит

UX-аудит и аудит сайта — это одно и то же?
Нет. UX-аудит глубже смотрит именно на путь пользователя, логику интерфейса, форму, кнопки и восприятие страницы. Общий аудит обычно шире и захватывает еще оффер, аналитику и техническую часть.
Можно ли делать UX-аудит без редизайна?
Да, и это часто самый выгодный сценарий. Во многих проектах достаточно поправить ключевые экраны, форму, тексты возле кнопок и мобильный путь, не трогая весь сайт целиком.
Нужны ли для UX-аудита Метрика и записи сессий?
Желательно, но не обязательно. Если доступы есть, мы быстрее подтверждаем гипотезы по поведению. Если нет, все равно можно найти много важных проблем по логике страницы и пользовательскому сценарию.
Что вы отдаете на выходе?
На выходе вы получаете не абстрактные замечания про “удобство”, а список понятных правок: что мешает конверсии сейчас, что стоит исправить первым и почему это важно для заявок.
Сколько стоит UX-аудит сайта?
От 25 000 ₽ за одну посадочную страницу, срок 3-6 рабочих дней. Аудит всего сайта перед редизайном оценивается отдельно в зависимости от числа страниц.

Условия работы

«UX-аудит»: что фиксируем в договоре

Это не маркетинговые обещания, а условия, по которым мы работаем с каждым клиентом. Всё ниже есть в договоре — можно проверить до оплаты.

  • Состав работ и сроки — в договоре

    Смету присылаем в день заявки, а перед стартом фиксируем в договоре, что именно делаем, в какие сроки и как принимаем результат. Ничего «по ходу», о чём вы не договаривались.

  • Оплата по этапам

    Крупные проекты оплачиваются частями за принятые этапы, ежемесячные услуги — по месяцам. Вы не вносите всю сумму вперёд за работу, которую ещё не видели.

  • Прямой контакт с командой

    Вопросы решаются в общем чате и на созвонах с теми, кто делает работу, а не через менеджера-посредника. Промежуточные результаты показываем по ходу: макеты и сборки — на тестовом адресе, кампании и отчёты — в вашем кабинете.

  • Рекламный бюджет остаётся у вас

    Деньги за клики уходят напрямую Яндексу с вашего рекламного кабинета. Кабинеты, счётчики и доступы оформлены на вас — при расставании ничего не «переезжает» к подрядчику.

  • Не обещаем продажи — отвечаем за свою часть

    Продажи зависят от продукта, цены и отдела продаж. Мы отвечаем за страницы, канал привлечения и аналитику, по которой видно, что работает, — и решения принимаем по цифрам.

  • Закрывающие документы по ЭДО

    Договор, акты и счета — через электронный документооборот (Диадок): без бумажной почты и ожидания оригиналов.

Напишите нам

Заказать UX-аудит

Отправьте страницу, на которую идет основной трафик. Быстро скажем, где человек путается, где теряется доверие и какие правки стоит сделать в первую очередь.

  • Смотрим текущий сайт, трафик и точки потерь
  • Говорим, что имеет смысл делать сейчас, а что можно отложить
  • Предлагаем конкретный план без раздутой сметы
Написать в Telegram

Обычно отвечаем ответ в течение 30 минут в рабочее время.

Связанные услуги

Аудит сайта

Разбираем сайт и путь до заявки: где теряются обращения, какие правки дадут эффект быстрее и как ключевые страницы выглядят для ИИ-поиска.

Редизайн сайта

Обновляем визуал, структуру и тексты сайта так, чтобы усилить доверие и конверсию, а не потерять текущий трафик и рабочие сценарии.

Разработка сайтов

Создание и разработка сайта под заявки: лендинг, корпоративный сайт или каталог. Структура, тексты и формы под вашу воронку. От 70 000 ₽, запуск за 10–25 дней.

Техническое SEO

Внедряем технические исправления: индексация, дубли, редиректы, скорость, разметка. Работаем по своему или вашему отчёту. От 35 000 ₽, срок 7-14 дней.

Чат-бот на сайт

Виджет на сайте, который задаёт квалифицирующие вопросы, отвечает в нерабочие часы и передаёт заявку в CRM или Telegram. Разработка от 60 000 ₽, срок 2-3 недели.

Настройка Яндекс.Метрики

Настройка счётчика Яндекс.Метрики на сайте: вебвизор, цели на формы, звонки и мессенджеры, электронная коммерция, связка с Директом. От 15 000 ₽, 3–5 дней.

Ниши, где это особенно полезно

Продвижение стоматологических клиник

Привлекаем пациентов на имплантацию, ортодонтию и протезирование: снижаем цену заявки, отсекаем нецелевой трафик и ведём аналитику от клика до записи.

Лидогенерация для агентств недвижимости

Приводим горячие заявки на покупку новостроек, вторичного жилья и коммерческой недвижимости. Снижаем цену лида за счет точной сегментации и квиз-маркетинга.

Заявки для юридических услуг

Прорабатываем маркетинг для юридических компаний: точный спрос, доверие, прозрачная аналитика и контроль стоимости договора.

Кейсы по теме

Стоматология: рост заявок на импланты

Ориентир по нише: снижение стоимости целевой заявки на имплантацию и рост доходимости до кресла за счёт качественного прогрева на посадочной странице.

Юрист по банкротству: квалифицированные заявки

Ориентир по нише: рост окупаемости рекламы, снижение стоимости заключённого договора и отсев нецелевого трафика на этапе квиза.

ЖК комфорт-класса: продажи на этапе котлована

Ориентир по нише: устойчивая база тёплых заявок и ускорение продаж первой очереди за счёт сегментированных посадочных.

Полезные материалы

7 ошибок лендинга, которые сжигают бюджет

Семь ошибок посадочной страницы, из-за которых рекламный бюджет уходит впустую: что проверить в оффере, первом экране и форме до запуска трафика.

Как увеличить конверсию формы заявки

Сколько полей оставить в форме, что писать на кнопке и как настроить сценарий отправки, чтобы обращений стало больше без редизайна всего сайта.

Чеклист запуска сайта перед рекламой

Что проверить перед включением трафика: скорость, аналитика и цели, формы, мобильная версия и тексты. Контрольный список, чтобы не терять бюджет.

Что такое конверсия сайта и как её посчитать

Простое объяснение конверсии сайта: формула, нормы для разных ниш, отличие от CTR и как находить точки роста без специальных знаний.

Юзабилити сайта: чек-лист для самопроверки

Практический чек-лист юзабилити из 5 блоков: первый экран, навигация, формы, мобильная версия и доверие. Проверьте сайт самостоятельно за 20 минут.

A/B-тесты на малом трафике: когда они врут и что делать вместо них

Почему сайту услуг с 20–30 заявками в месяц A/B-тест кнопки ничего не покажет, откуда берётся ложный «победитель» и чем проверять гипотезы по конверсии на малом трафике: сегменты Метрики, путь клиента, интервью, крупные правки и тесты объявлений в Директе.

Почему посетители не доверяют сайту: сигналы, которые видит клиент за 5 секунд

Разбираем сигналы недоверия на сайте: стоковые фото, отсутствие цен, цифры без подтверждения, безликие контакты, старые новости, таймеры и чужие тексты.

Реклама идёт, а заявок нет: где искать причину — в кампании или на сайте

Пошаговый порядок проверки, когда бюджет в Директе тратится, а обращений нет: учёт заявок, качество трафика, посадочная страница и обработка лидов отделом продаж.

Высокий процент отказов: как понять, почему люди уходят с сайта

Как Яндекс.Метрика считает отказ и чем отличается от GA4, когда высокий процент отказов не проблема и как сегментировать данные, чтобы найти реальную причину.