WS
ВебСпринт
Главная
Услуги
Telegram-боты

Telegram-боты для заявок и автоматизации

Бот полезен, когда сокращает путь пользователя до целевого действия и разгружает команду. Мы проектируем сценарий бота как часть общей воронки, а не отдельный чат-скрипт.
120 000 ₽2-5 недельОбсудить задачу
Кратко

Telegram-бот для бизнеса: принимает заявки, отвечает на частые вопросы клиента и передает обращение менеджеру с контекстом, пока человек не ушел искать в другом месте.

Вопрос

нужен ли бизнесу Telegram-бот для заявок

Да, если бот помогает человеку быстро оставить запрос и не ждать ответа часами. Когда бот берет на себя первые простые шаги, менеджеры получают уже понятные обращения и не теряют клиентов в переписке.

Telegram-боты — услуга ВебСпринт, 120 000 ₽

Формат работы

Форматы Telegram-ботов и что входит в стоимость

Ниже — конкретные варианты с ценой и сроками. Выберите тот, что подходит под вашу задачу, остальное обсудим на созвоне.

Бот для приема и квалификации заявок

120 000 ₽

Первые результаты

2-3 недели до запуска

Когда подходит

Подходит, когда заявки приходят из рекламы или сайта и их нужно быстро принять, задать уточняющие вопросы и передать менеджеру уже с контекстом.

Когда не подойдёт

Не решит проблему, если основная причина потерь — не скорость ответа, а слабый оффер или недоверие на самой посадочной странице.

Что входит

  • Сценарий диалога под ваши типовые запросы и возражения.
  • Передача заявки менеджеру с готовым контекстом.
  • Базовые события для аналитики конверсии бота.
Обсудить этот вариант

Бот с автоворонкой и CRM-интеграцией

после короткого разбора

Первые результаты

первый рабочий сценарий за 3-5 недель

Когда подходит

Подходит, когда нужно не просто принять заявку, а вести пользователя по сегментам, напоминать о брошенных шагах и синхронизировать все с CRM.

Когда не подойдёт

Не стоит запускать сразу в полном объеме, если еще не проверен базовый сценарий приема заявки: сначала простая версия, потом ветки автоворонки.

Что входит

  • Сегментация пользователей и ветки автоворонки.
  • Двусторонняя интеграция с CRM и уведомлениями команды.
  • Матрица возражений и правила передачи сложных диалогов менеджеру.
Обсудить этот вариант

«В 90% случаев бот не нужен для того, чтобы просто здороваться с клиентом. Бот должен забирать рутину: задать 3 квалифицирующих вопроса, собрать контакт и мгновенно передать в CRM, пока человек "тёплый". Если менеджер перезванивает через полчаса — заявка уже остыла. Бот сокращает это время до 0 секунд.»

Григорий
Григорий
Руководитель Web Sprint
в 2.5 раза
Удержание заявок
3-4 часа/день
Экономия времени
Мгновенно
Скорость ответа

Почему бот проектируется как часть воронки, а не отдельный скрипт

Бот нужен не ради самого бота, а ради удобства для клиента. Если человек может быстро оставить запрос, выбрать услугу и получить ответ без ожидания, бот действительно помогает продажам.

Проблема многих проектов в том, что бота пытаются сделать слишком умным с первого дня. На практике лучше работает короткий и понятный сценарий, который закрывает самые частые запросы.

Хороший бот не заменяет живого менеджера там, где нужен разговор. Он берет на себя первые простые шаги и передает дальше уже понятное обращение, не теряя клиента по дороге.

  • Определить, на каком этапе бот должен экономить время клиенту и команде.
  • Сделать первый сценарий коротким, без лабиринта из кнопок и веток.
  • Проверять, сколько обращений после бота реально доходит до менеджера.

Как проходит работа

  1. 1

    Определяем точки, где сейчас теряются заявки.

  2. 2

    Проектируем короткий и понятный сценарий диалога.

  3. 3

    Подключаем интеграции и события для аналитики.

  4. 4

    Тестируем на реальных кейсах и дорабатываем узкие места.

Кому подходит

  • Если менеджеры теряют обращения из мессенджеров и форм.
  • Если нужно быстро квалифицировать заявок до разговора с отделом продаж.
  • Если важна автоматическая передача данных в CRM и аналитику.
  • Если заявки приходят в нерабочее время и клиент не хочет ждать ответа до утра.

Что получите на руки

  • Сценарии диалогов под ваши типовые запросы.
  • Интеграция с CRM, уведомлениями и метрикой.
  • Сегментация пользователей и автоворонки.
  • Инструкция для команды и план развития бота.
  • Матрица возражений клиентов и правила передачи сложных кейсов менеджеру.
  • Тестовый прогон сценария на реальных заявках перед полным запуском.

Частые вопросы

Вопросы про Telegram-ботов для бизнеса

Бот заменит менеджеров?
Нет. Бот закрывает повторяющиеся задачи и квалификацию, а менеджеры включаются там, где нужен живой диалог и продажа.
Можно ли начать с простого сценария?
Да, это лучший старт. Запускаем минимальный рабочий сценарий, собираем статистику и расширяем ветки на основе реальных запросов.
Что делать, если пользователь не вписывается ни в один сценарий бота?
В сценарии всегда закладываем понятный выход на живого менеджера — бот не должен запирать человека в тупиковой ветке диалога.
Сколько стоит сделать Telegram-бота для бизнеса?
От 120 000 ₽ за бота, который принимает заявки и передаёт их в CRM с готовым контекстом — срок 2-3 недели. Автоворонка и сегментация пользователей считаются отдельно после разбора сценариев.
Чем Telegram-бот лучше формы на сайте?
Бот не просто собирает заявку, а сразу задаёт уточняющие вопросы и квалифицирует обращение — менеджер получает контакт уже с контекстом, а не голый номер телефона.

Условия работы

«Telegram-боты»: что фиксируем в договоре

Это не маркетинговые обещания, а условия, по которым мы работаем с каждым клиентом. Всё ниже есть в договоре — можно проверить до оплаты.

  • Состав работ и сроки — в договоре

    Смету присылаем в день заявки, а перед стартом фиксируем в договоре, что именно делаем, в какие сроки и как принимаем результат. Ничего «по ходу», о чём вы не договаривались.

  • Оплата по этапам

    Крупные проекты оплачиваются частями за принятые этапы, ежемесячные услуги — по месяцам. Вы не вносите всю сумму вперёд за работу, которую ещё не видели.

  • Прямой контакт с командой

    Вопросы решаются в общем чате и на созвонах с теми, кто делает работу, а не через менеджера-посредника. Промежуточные результаты показываем по ходу: макеты и сборки — на тестовом адресе, кампании и отчёты — в вашем кабинете.

  • Рекламный бюджет остаётся у вас

    Деньги за клики уходят напрямую Яндексу с вашего рекламного кабинета. Кабинеты, счётчики и доступы оформлены на вас — при расставании ничего не «переезжает» к подрядчику.

  • Не обещаем продажи — отвечаем за свою часть

    Продажи зависят от продукта, цены и отдела продаж. Мы отвечаем за страницы, канал привлечения и аналитику, по которой видно, что работает, — и решения принимаем по цифрам.

  • Закрывающие документы по ЭДО

    Договор, акты и счета — через электронный документооборот (Диадок): без бумажной почты и ожидания оригиналов.

Напишите нам

Обсудить Telegram-бота

Напишите, где у вас чаще всего теряются обращения. Подскажем, нужен ли бот вообще и какой сценарий лучше запускать первым.

  • Смотрим текущий сайт, трафик и точки потерь
  • Говорим, что имеет смысл делать сейчас, а что можно отложить
  • Предлагаем конкретный план без раздутой сметы
Написать в Telegram

Обычно отвечаем ответ в течение 30 минут в рабочее время.

Связанные услуги

CRM-интеграции

Связываем сайт, формы, рекламу, ботов и CRM так, чтобы обращения не терялись, источник заявки был виден сразу, а команда работала по одному понятному процессу.

Разработка приложений

Делаем MVP и продуктовые интерфейсы, которые можно быстро запустить, проверить на реальных пользователях и масштабировать без переделок с нуля.

Разработка сайтов

Создание и разработка сайта под заявки: лендинг, корпоративный сайт или каталог. Структура, тексты и формы под вашу воронку. От 70 000 ₽, запуск за 10–25 дней.

Настройка Яндекс.Директ

Настраиваем и ведём Яндекс.Директ так, чтобы реклама приводила обращения по понятной цене, а не просто клики. От 25 000 ₽ в месяц, запуск за 5–10 дней.

Ниши, где это особенно полезно

Заявки для клининга

Помогаем клининговым компаниям получать заявки на поддерживающую, генеральную, послеремонтную и коммерческую уборку через отдельные посадочные страницы.

Маркетинг для фитнес-клубов и студий

Помогаем фитнес-клубам, студиям растяжки, йоги и персонального тренинга получать заявки на пробные визиты и продавать абонементы без бесконечных скидок.

Маркетинг для грузоперевозок и услуг грузчиков

Помогаем сервисам грузоперевозок и грузчиков получать обращения на квартирные и офисные переезды, срочные перевозки и локальные маршруты.

Заявки для юридических услуг

Прорабатываем маркетинг для юридических компаний: точный спрос, доверие, прозрачная аналитика и контроль стоимости договора.

Продвижение студий йоги, пилатеса и растяжки

Разработка сайтов для узкоформатных фитнес-студий. Привлекаем целевую аудиторию на пробные занятия и помогаем продавать абонементы.

Рост заказов для доставки еды

Помогаем службам доставки еды растить число заказов: сайт с быстрым заказом, Telegram-бот, локальный спрос по районам и работа с повторными покупками.

Кейсы по теме

Доставка еды: автоматизация приёма заказов

Ориентир по нише: заметное снижение нагрузки на операторов и стабильная конверсия из захода в бота в оплаченный заказ.

Стоматология: рост заявок на импланты

Ориентир по нише: снижение стоимости целевой заявки на имплантацию и рост доходимости до кресла за счёт качественного прогрева на посадочной странице.

Автосервис: загрузка подъёмников

Ориентир по нише: рост звонков с Яндекс.Карт и выход в ТОП-3 по району за счёт полной карточки и локального SEO.

Полезные материалы

Telegram-бот для заявок: когда он нужен

Когда Telegram-бот ускоряет обработку заявок, а когда добавляет лишнюю сложность: сценарии внедрения и что бот должен передавать менеджеру в CRM.

Как увеличить конверсию формы заявки

Сколько полей оставить в форме, что писать на кнопке и как настроить сценарий отправки, чтобы обращений стало больше без редизайна всего сайта.

Чат-бот на сайте или бот в Telegram: что выбрать под заявки

Виджет на сайте ловит посетителя до формы, Telegram-бот работает после ухода со страницы. Сравниваем по аудитории, цене (от 60 000 и от 120 000 ₽), связке с CRM и Метрикой, сценариям против ИИ-ответов и даём матрицу выбора по типу бизнеса.

Мобильное приложение или Telegram-бот: что дешевле решит вашу задачу

Сравниваем бота, мобильное приложение и веб-кабинет (PWA) не по технологиям, а по задачам бизнеса: запись, заказ, статус, лояльность, оплата, пуши, офлайн. Цены, сроки, скрытые расходы сторов и порог частоты возвратов, после которого приложение окупается.