Автоматизация
Доставка еды "FoodExpress"
Задача
Автоматизировать прием заказов и снизить нагрузку на операторов.
Что сделали
Собрали Telegram-бота с интеграцией в CRM и разметили ключевые события, чтобы было видно путь от входа до заказа.
Что остается после запуска
Карта сценариев бота, точки передачи в CRM и контроль ключевых событий по заявке и заказу.
Нагрузка на операторов снизилась на 60 процентов, а конверсия из входа в бота в заказ достигла 22 процентов.
Нагрузка на операторов снижена на 60%. Конверсия из захода в бота в заказ составила 22%.
Открыть кейс по боту