Нужно сделать так, чтобы заявка сразу попадала в нужную карточку со всеми важными полями: источником, услугой, комментарием и уведомлением для менеджера.
Вопрос
как не терять заявки между сайтом и CRM
Нужно сделать так, чтобы заявка сразу попадала в нужную карточку со всеми важными полями: источником, услугой, комментарием и уведомлением для менеджера. Тогда обращение не зависает между разными каналами и быстрее доходит до продажи.
Формат работы
Ниже — конкретные варианты с ценой и сроками. Выберите тот, что подходит под вашу задачу, остальное обсудим на созвоне.
Первые результаты
5-7 дней
Когда подходит
Подходит, если основной источник заявок — сайт, а данные из формы просто нужно корректно и без потерь довести до CRM.
Когда не подойдёт
Не покроет мессенджеры и рекламу, если они не подключены к общей схеме — тогда лучше расширенный сценарий.
Что входит
Первые результаты
7-14 дней
Когда подходит
Подходит, если заявки приходят из сайта, мессенджеров и рекламы одновременно, и нужен единый путь заявки для всей команды.
Когда не подойдёт
Чем больше источников, тем важнее заранее согласовать единую схему полей и статусов — иначе интеграция будет спорить сама с собой.
Что входит
«Интеграция CRM — это не просто воткнуть плагин в сайт. Если не продумать статусы, воронку и автоматическую постановку задач, менеджеры просто перестанут туда заходить. Мы делаем так, чтобы CRM стала помощником продажника, а не дополнительной бюрократией.»
Когда заявки идут с сайта, рекламы, карт и ботов, бизнесу важно не просто собирать обращения, а сразу понимать, откуда пришел человек и что с ним должно произойти дальше. Без этого часть заявок теряется, менеджеры отвечают с задержкой, а маркетинг не видит реальную картину.
CRM-интеграция полезна не только для отдела продаж. Она помогает маркетингу видеть источник обращения, руководителю понимать, как движется заявка по воронке, а команде не копировать вручную контакты и комментарии клиента из разных каналов.
Хорошая интеграция убирает ручную суету и снижает вероятность того, что теплая заявка потеряется между формой, ботом, почтой и CRM. В результате команда отвечает быстрее, а решения по рекламе и сайту принимаются на более чистых данных.
Как проходит работа
Фиксируем, откуда сейчас приходят заявки и где они теряются или дублируются.
Собираем схему полей, статусов и правил передачи данных в CRM без лишней ручной работы.
Подключаем сайт, формы, ботов, рекламу и уведомления, затем прогоняем тестовые сценарии.
После запуска проверяем, что все ключевые обращения доходят до CRM и команда работает по новой схеме.
Кому подходит
Что получите на руки
Частые вопросы
Условия работы
Это не маркетинговые обещания, а условия, по которым мы работаем с каждым клиентом. Всё ниже есть в договоре — можно проверить до оплаты.
Смету присылаем в день заявки, а перед стартом фиксируем в договоре, что именно делаем, в какие сроки и как принимаем результат. Ничего «по ходу», о чём вы не договаривались.
Крупные проекты оплачиваются частями за принятые этапы, ежемесячные услуги — по месяцам. Вы не вносите всю сумму вперёд за работу, которую ещё не видели.
Вопросы решаются в общем чате и на созвонах с теми, кто делает работу, а не через менеджера-посредника. Промежуточные результаты показываем по ходу: макеты и сборки — на тестовом адресе, кампании и отчёты — в вашем кабинете.
Деньги за клики уходят напрямую Яндексу с вашего рекламного кабинета. Кабинеты, счётчики и доступы оформлены на вас — при расставании ничего не «переезжает» к подрядчику.
Продажи зависят от продукта, цены и отдела продаж. Мы отвечаем за страницы, канал привлечения и аналитику, по которой видно, что работает, — и решения принимаем по цифрам.
Договор, акты и счета — через электронный документооборот (Диадок): без бумажной почты и ожидания оригиналов.
Напишите нам
Напишите, откуда сейчас приходят заявки и в какой CRM вы работаете. Скажем, где обычно теряются обращения и какой маршрут стоит собрать первым.
Обычно отвечаем ответ в течение 30 минут в рабочее время.
Telegram-боты
Telegram-боты, которые принимают заявки, отвечают на частые вопросы и передают обращение менеджеру вместе с контекстом. От 120 000 ₽, срок 2–5 недель.
Сквозная аналитика
Показываем, откуда приходят заявки и какие каналы действительно приносят деньги, чтобы вы принимали решения по фактам, а не на ощущениях.
Разработка приложений
Делаем MVP и продуктовые интерфейсы, которые можно быстро запустить, проверить на реальных пользователях и масштабировать без переделок с нуля.
Поддержка сайта
Берем на себя техническую и контентную поддержку сайта: правки, релизы, контроль стабильности и постоянные доработки под рост заявок.
Внедрение CRM
Автоматизируем отдел продаж: подключаем CRM, настраиваем воронки, интегрируем телефонию и мессенджеры, чтобы вы перестали терять заявки.
Рост заказов для доставки еды
Помогаем службам доставки еды растить число заказов: сайт с быстрым заказом, Telegram-бот, локальный спрос по районам и работа с повторными покупками.
Продвижение стоматологических клиник
Привлекаем пациентов на имплантацию, ортодонтию и протезирование: снижаем цену заявки, отсекаем нецелевой трафик и ведём аналитику от клика до записи.
Лидогенерация для агентств недвижимости
Приводим горячие заявки на покупку новостроек, вторичного жилья и коммерческой недвижимости. Снижаем цену лида за счет точной сегментации и квиз-маркетинга.
Сайт и заявки для аренды спецтехники
Собираем сайты парков спецтехники под заявки от прорабов: каталог по единицам техники с параметрами и ставкой за смену, безнал и документы, учёт занятости машин по датам.
Заявки на металлообработку и лазерную резку
Заявки на лазерную резку, гибку, сварку и работы ЧПУ: приём чертежей DXF прямо на сайте, парк оборудования с характеристиками и быстрый просчёт за деталь.
Telegram-бот для заявок: когда он нужен
Когда Telegram-бот ускоряет обработку заявок, а когда добавляет лишнюю сложность: сценарии внедрения и что бот должен передавать менеджеру в CRM.
Как считать CPL и ROMI без сложных таблиц
Простая схема контроля экономики рекламы: как считать CPL и ROMI, какие цифры смотреть каждую неделю и по каким сигналам двигать бюджет между каналами.
Как снизить стоимость заявки
Как считать стоимость заявки честно и чем её снижать: диагностика потерь, приоритизация гипотез, пересборка оффера и структуры кампаний за один цикл работ.
Как связать сайт и CRM, чтобы не терять заявки
Разбираем, как заявка с сайта попадает в CRM, где она теряется чаще всего и как это исправить — без технического жаргона.
Автостратегии Директа: какую выбрать и почему после переключения проседают заявки
Разбираем автостратегии Яндекс.Директа: период обучения, порог в 10 конверсий в неделю, оплата за клики против оплаты за конверсии и что делать при малом объёме.
Цели в Яндекс Метрике: как настроить, чтобы считать заявки, а не клики
Как настроить цели в Яндекс Метрике так, чтобы в отчёте были реальные обращения: типы целей, отдельные цели на формы и мессенджеры, проверка через _ym_debug.