Задача
Автоматизировать приём заказов, снизить нагрузку на операторов и число ошибок в адресах.
Решение
Telegram-бот для самостоятельных заказов с интеграцией в систему ресторана (iiko), программа лояльности прямо в боте для повторных покупок.
Было / Стало
До оптимизации (Было)
Все заказы принимаются по телефону или через сайт со сложной регистрацией. В часы пик операторы не справляются, клиенты уходят.
После оптимизации (Стало)
Запущен быстрый Telegram-бот. Пользователь видит меню, выбирает блюда и оплачивает заказ внутри мессенджера за 30 секунд. Заказы автоматически уходят на кухню через iiko.
Галерея проекта
Результат
Снижение нагрузки на операторов
Ориентир по нише: заметное снижение нагрузки на операторов и стабильная конверсия из захода в бота в оплаченный заказ.
Технологии
Нужен похожий результат?
Разберём задачу и приоритетные точки роста без лишней теории.
Написать в TelegramОставить заявкуКуда идти дальше
Что мы делали в этом кейсе и где это работает так же
Услуги из этого проекта, ниши с похожим спросом и материалы, которые объясняют логику решений.
Связанные услуги
Telegram-боты
Telegram-боты, которые принимают заявки, отвечают на частые вопросы и передают обращение менеджеру вместе с контекстом. От 120 000 ₽, срок 2–5 недель.
Разработка интернет-магазина
Делаем интернет-магазины, которые доводят посетителя от карточки товара до оплаты: удобный каталог, быстрый чекаут, интеграции с оплатой, доставкой и 1С.
CRM-интеграции
Связываем сайт, формы, рекламу, ботов и CRM так, чтобы обращения не терялись, источник заявки был виден сразу, а команда работала по одному понятному процессу.
Ниши, где это особенно полезно
Рост заказов для доставки еды
Помогаем службам доставки еды растить число заказов: сайт с быстрым заказом, Telegram-бот, локальный спрос по районам и работа с повторными покупками.
Заявки для салонов красоты и барбершопов
Привлекаем клиентов на стрижки, окрашивание, маникюр и барбер-услуги: онлайн-запись, локальное SEO и карты вместо разовых скидок.
Кейсы по теме
Стоматология: рост заявок на импланты
Ориентир по нише: снижение стоимости целевой заявки на имплантацию и рост доходимости до кресла за счёт качественного прогрева на посадочной странице.
Автосервис: загрузка подъёмников
Ориентир по нише: рост звонков с Яндекс.Карт и выход в ТОП-3 по району за счёт полной карточки и локального SEO.
Полезные материалы
Telegram-бот для заявок: когда он нужен
Когда Telegram-бот ускоряет обработку заявок, а когда добавляет лишнюю сложность: сценарии внедрения и что бот должен передавать менеджеру в CRM.
Как связать сайт и CRM, чтобы не терять заявки
Разбираем, как заявка с сайта попадает в CRM, где она теряется чаще всего и как это исправить — без технического жаргона.
Хотите такой же результат?
Разберём вашу ситуацию бесплатно
Напишите коротко о задаче — посмотрим, что реально сделать в вашей нише, с каким бюджетом и за какой срок. В первом ответе скажем честно: беремся или нет и почему.
Что приготовим к созвону:
- Анализ текущего сайта и рекламы конкурентов в вашей нише.
- Предложение по формату входа: аудит, посадочная или SEO.
- Реальные сроки и бюджет без скрытых наценок.