Как увеличить конверсию формы заявки

Пользователь не должен тратить лишние усилия, чтобы связаться с вами. Чем проще и понятнее шаг, тем выше вероятность завершения формы.

Сократите форму до минимума, добавьте социальное доказательство рядом с кнопкой и четко обозначьте время ответа. Эти изменения обычно дают быстрый прирост конверсии.

Сравнивайте не только число отправок, но и долю целевых заявок. Иногда меньшее количество заявок дает больший рост продаж, если улучшилось качество обращений.

Одна форма в подвале ловит только тех, кто дочитал страницу до конца. Решение обратиться созревает раньше — обычно сразу после блока, который снял главное сомнение: цены, условий работы или ответов на возражения. Точка входа в форму должна стоять там же, а не через три экрана.

На мобильном добавьте кнопку в шапке или закреплённую внизу, чтобы путь до формы занимал одно касание из любого места страницы. При этом сама форма остаётся одной и той же по составу полей: если в разных местах сайта стоят разные наборы полей, заявки начнут приходить с разными данными и сравнивать источники будет нечем.

Спросите менеджеров, какие данные из формы они реально используют до первого звонка. Обычно выясняется, что часть полей не читает никто: их добавили когда-то на всякий случай, а платит за них конверсия.

Вторая проверка — записи Вебвизора в Яндекс.Метрике по тем, кто начал заполнять форму и не отправил её. Видно, на каком поле человек останавливается, что переписывает и где закрывает страницу. Это точнее догадок в стиле «наверное, их отпугивает вопрос про бюджет».