Что разберем
- Блок 1. Первый экран — 5-секундный тест
- Блок 2. Навигация и структура
- Блок 3. Формы и призывы к действию
Кому особенно полезно
Для владельцев бизнеса и маркетологов, которые хотят понять — удобен ли сайт для пользователей, — без привлечения UX-специалиста.
Юзабилити — это насколько удобно пользоваться вашим сайтом. Профессиональный UX-аудит стоит денег и времени, но базовую самопроверку можно провести самостоятельно за 20–30 минут. Предлагаем структурированный чек-лист из пяти блоков — пройдитесь по нему вместе с кем-то, кто видит ваш сайт впервые. Юзабилити-проблемы видны невооружённым взглядом — достаточно попросить незнакомого человека попробовать оставить заявку на вашем сайте.
Основатель Web Sprint, автор статьи
Контролирую качество каждого этапа: от первого аудита до финального релиза. Отвечаю репутацией за результат.
Блок 1. Первый экран — 5-секундный тест
Первый экран — это то, что видит посетитель, не прокручивая страницу. У вас есть буквально 3–5 секунд, чтобы он понял: что это за компания, чем она занимается, для кого, и что ему нужно сделать дальше.
- Понятно ли из H1 и подзаголовка, что делает компания — без расшифровки?
- Есть ли на первом экране хотя бы одна кнопка с призывом к действию (не просто «Подробнее»)?
- Есть ли визуальный элемент, который объясняет или усиливает оффер (фото, иллюстрация, видео)?
- Кнопка CTA хорошо видна — выделяется цветом, достаточного размера?
- Не занимают ли шапка или слайдер половину экрана, оттесняя основное сообщение?
Блок 3. Формы и призывы к действию
Форма — финальный шаг конверсии. Большинство проблем с низкими заявками именно здесь: форма требует слишком много данных, расположена в неудобном месте или выглядит ненадёжно.
- В форме не больше 3–4 обязательных полей (имя + контакт + максимум одно уточнение)?
- Кнопка отправки говорит, что произойдёт: «Получить консультацию», а не просто «Отправить»?
- После отправки формы пользователь видит подтверждение — страницу «Спасибо» или сообщение?
- Форма не только внизу страницы — есть хотя бы один вариант в верхней половине?
- Есть ли объяснение, что будет после заявки: «Перезвоним в течение 30 минут»?
- Поля формы подписаны (placeholder или label), а не просто пустые прямоугольники?
Разбираете тему — значит пора действовать
UX-аудит
Показываем, где интерфейс, структура и путь до заявки мешают человеку дойти до обращения, и даем приоритетный план правок без лишних переделок.
Блок 4. Мобильная версия
В большинстве ниш более половины трафика приходит с мобильных. Проверяйте сайт именно со смартфона — то, что удобно на десктопе, часто ломается или неудобно на телефоне.
- Сайт открывается нормально на смартфоне без горизонтальной прокрутки?
- Кнопки и ссылки достаточно большие, чтобы попасть пальцем (минимум 44×44 px)?
- Форма заполняется без проблем на клавиатуре смартфона?
- Телефонный номер — кликабельная ссылка (нажал — сразу вызов)?
- Шрифт читаем без увеличения (минимум 16px для основного текста)?
- Скорость загрузки на мобильном приемлема — страница не висит больше 3 секунд?
Блок 5. Доверие и социальные доказательства
Доверие — ключевой фактор решения о заявке, особенно если пользователь пришёл первый раз. Посетитель смотрит на сайт и оценивает: «Это реальная компания? Можно ли им доверять?»
- Есть ли реальные отзывы клиентов (не только звёздочки, но и текст)?
- Указан адрес, ИНН или другие реквизиты компании?
- Есть ли живые фотографии команды, офиса, работ — не стоковые картинки?
- Есть ли раздел с выполненными проектами или примерами работ?
- Указаны ли цены (хотя бы ориентировочные — скрытые цены снижают доверие)?
- Логотипы клиентов, сертификаты, членства в ассоциациях — если есть, показаны?
- SSL-сертификат установлен (замочек в адресной строке)?
