Карта страниц — это документ на одну-две страницы, который мы согласуем до дизайна. В нём перечислено, какие разделы и посадочные будут на сайте и под какой спрос каждая из них. Собирается он не из головы: мы снимаем частотность по вашим услугам с учётом региона и смотрим, кто реально стоит в топе по этим фразам. Часть строк после такой проверки вычёркивается — если по запросу первую страницу держат Авито, Яндекс.Услуги и справочники, отдельная посадочная там ничего не даст, и честнее сказать это до того, как вы за неё заплатите.
Дальше эта карта определяет всё остальное. Сколько страниц — столько текстов и столько блоков в макете; отсюда же берутся адреса страниц, заголовки и внутренние ссылки. Когда порядок обратный — сначала красивый прототип, потом попытка натянуть на него запросы — получается сайт, где под половину спроса просто некуда вести человека, и единственный выход в том, чтобы дорисовывать страницы поверх готового дизайна. Это и есть та переделка, за которую владелец платит второй раз.
После запуска мы не отдаём сайт и не исчезаем. Первые две-три недели уходят на индексацию и наблюдение: отправляем страницы на переобход, задаём регион в Вебмастере, смотрим в Вебвизоре, до какого блока люди дочитывают и где закрывают вкладку. Здесь же ловятся вещи, которые на макете не видны, — форма, которая не отправляется с айфона, или цена, спрятанная так глубоко, что до неё доходит один из десяти.
Ежемесячная часть устроена просто: смотрим, по каким запросам сайт уже получает показы, но стоит за первой десяткой, и доводим эти страницы до конца — цены, сроки, ответы на возражения, FAQ из вопросов, которые реально приходят в заявках. Параллельно добираем новые страницы под спрос, который открылся по ходу. В отчёте раз в месяц показываем позиции, показы и заявки и отдельно оговариваем, что из движения — результат работы, а что сезон или реклама. Продажи мы не обещаем: за разговор с клиентом отвечаете вы, за то, чтобы он до вас дошёл, — мы.
