Зачем принимать чертёж на сайте, если можно попросить прислать его на почту?
Почта работает, но теряет вводные. В письме приходит один DXF без марки стали, толщины и тиража, и технолог начинает переписку, которая съедает полдня. Форма с обязательными полями собирает всё сразу и позволяет ответить ценой за деталь и сроком в течение пары часов. В нише, где заказчик рассылает один и тот же файл на несколько производств, скорость первого ответа часто и решает, кому достанется заказ.
Стоит ли выкладывать цены, если каждая деталь считается отдельно?
Прайс-лист на детали действительно невозможен, но логику цены показать нужно: из чего она складывается — длина реза, количество гибов, время работы станка, материал, покрытие — и как меняется при росте тиража. Это снимает подозрение, что цену называют «на глаз», и заранее объясняет, почему пять штук стоят почти столько же, сколько двадцать. Точная цифра всё равно приходит после просчёта по файлу.
Как показать, что у нас реальное производство, а не диспетчерская?
Характеристиками и своими фотографиями. Мощность источника, рабочее поле стола, предельные толщины по стали, нержавейке и алюминию, длина и тоннаж гибки, парк токарных и фрезерных станков — эти цифры посредник обычно не публикует, потому что не знает их наизусть. Плюс собственные снимки цеха и готовых партий: заказчик из отрасли отличает их от каталожных за секунду.
Нужны ли отдельные страницы под резку стали, нержавейки и алюминия?
Да, потому что это разные запросы и разные технологические пределы. У алюминия и нержавейки другие предельные толщины и другая цена реза, а заказчик ищет ровно по своему материалу. Одна общая страница «лазерная резка металла» отвечает всем сразу и никому конкретно, а страница про резку нержавейки с указанием толщин и примерами деталей отвечает точно.
Что писать про условия работы, чтобы заявка прошла отдел снабжения?
Три вещи, которые снабженец проверяет первыми: работаете ли вы с НДС, готовы ли заключить договор со спецификацией и на каких условиях выставляете счёт. Дальше полезны минимальная сумма заказа и порядок отгрузки. Когда этого нет на сайте, заявка часто не отправляется вовсе: сотрудник не хочет тратить время на производство, которое потом может не подойти по документам.
Как удерживать заказчика, чтобы он возвращался с новыми чертежами?
Проще всего через повтор по сохранённому файлу: заказчик называет номер прошлого заказа, вы поднимаете тот же чертёж и подтверждаете цену и срок. Это надо и описать на сайте, и обеспечить в учёте — чтобы присланные файлы не жили в почте одного технолога. Дальше, когда таких повторов набирается несколько, разговор естественно переходит к рамочному договору с фиксированными условиями.
