Тексты от нейросети на сайте: понижают за них или нет

Google высказался прямо. В феврале 2023 года в Search Central вышло руководство про контент, созданный ИИ: автоматизация сама по себе не нарушает правила, поиск вознаграждает качественный контент независимо от способа его производства, а нарушением остаётся использование автоматизации ради манипуляции выдачей. Через год, в марте 2024-го, в правилах против спама появился отдельный пункт — злоупотребление масштабированным контентом: создание большого числа страниц ради позиций, а не ради пользы, причём с оговоркой «неважно, сделано это нейросетью, людьми или вместе». Ключевое слово в обоих документах — не «ИИ», а «ради чего сделаны страницы».

У Яндекса отдельного заявления про нейросети в правилах Вебмастера нет, и это само по себе ответ. В разделе нарушений есть «малополезный контент, спам, избыток рекламы», есть переоптимизированные тексты, есть копирование контента — но нет строчки «текст создан автоматически». Санкции описаны через качество страницы для человека, а не через инструмент. Что Яндекс называет фильтром и как это выглядит в Вебмастере, мы разбирали отдельно — здесь важно другое: генерация без фактуры почти всегда даёт ровно те признаки, которые перечислены в этих правилах.

Чего в официальных документах нет: обещания, что «уникальный по антиплагиату» текст ранжируется лучше, что детектор ИИ участвует в оценке страницы, что абзац на 2000 знаков нужен для попадания в топ. Если подрядчик продаёт вам что-то из этого списка как факт, он продаёт свою интерпретацию.

Просадка приходит не за метод, а за симптомы, и у небрежной генерации они типовые. Мы находим их на аудитах примерно в одном и том же порядке. Первый — тираж: тридцать городских страниц или пятьдесят посадочных под услуги, где отличаются только топоним и заголовок. Это то самое масштабирование ради позиций, и неважно, кто его сделал. Второй — отсутствие фактов: ни цены, ни сроков, ни условий гарантии, ни ограничений «не берёмся, если…». Текст рассказывает, что услуга «качественная и надёжная», и не отвечает ни на один вопрос, с которым человек пришёл из поиска.

Третий — одинаковая структура: «Почему выбирают нас», «Наши преимущества», «Этапы работы», «Отзывы», причём на каждой странице в том же порядке и с теми же подзаголовками. Четвёртый — выдуманные детали, о которых ниже отдельно. Пятый — отсутствие человека: нет автора, нет должности, нет фото, нет фразы, по которой видно, что текст читал кто-то из компании. Ни один из пяти признаков не требует детектора ИИ — асессор, алгоритм качества и живой посетитель видят их одинаково.

Нейросеть не знает вашу гарантию, ваш срок и ваш прайс — она предположит правдоподобное. В черновике появляется «гарантия 5 лет», «выезд в течение часа», «более 2000 довольных клиентов», «лечение без боли за один визит». Для поиска это малополезный текст. Для бизнеса — публичная оферта, на которую сошлётся клиент, и повод для претензии по закону о рекламе, который требует достоверности сведений о товаре и услуге.

В медицине рамки жёстче: статья 24 закона «О рекламе» запрещает ссылаться на конкретные случаи излечения, использовать благодарности пациентов в рекламе и гарантировать эффективность. Сгенерированный абзац «наши пациенты забывают о боли навсегда» — стандартный вывод модели и стандартное нарушение. У юристов своя граница: адвокатская этика не позволяет обещать результат дела, а нейросеть охотно напишет «добьёмся оправдания». В этих нишах у текста должен быть человек, который поставил под ним фамилию и готов за формулировку отвечать — врач, юрист, руководитель. Мы не публикуем медицинский или юридический текст без такой подписи, даже если черновик выглядит безупречно.

Есть ещё одна причина писать фактами, и она появилась недавно. Нейро в Яндексе и AI Overviews в Google составляют ответ из фрагментов страниц, и берут те фрагменты, где есть что процитировать: цену, срок, условие, последовательность действий, ограничение. Абзац «мы предлагаем комплексный подход к каждому клиенту» не даёт системе ни одного факта — цитировать нечего. Как эти блоки устроены и откуда берут источники, мы разбирали в статье про Нейро и быстрые ответы; здесь вывод короткий: сгенерированный без фактуры текст проигрывает дважды — в классической выдаче и в ИИ-ответе.

Парадокс в том, что нейросеть на стороне поисковика и нейросеть на стороне копирайтера тянут в противоположные стороны. Одна ищет на странице конкретику, другая по умолчанию её размывает. Единственный способ примирить их — подать в черновик факты, которых у модели нет: ваши цены, ваш регламент, ваши отказы.

Процесс начинается не с промта, а с созвона. Сорок–шестьдесят минут с владельцем или ведущим специалистом: как на самом деле проходит услуга, где клиенты чаще всего ошибаются в ожиданиях, почему цена «от» и что её поднимает, за что вы не берётесь, какие вопросы задают в первом звонке. Разговор расшифровывается — и вот эта расшифровка становится источником фактов для текста. Нейросеть получает её вместе со структурой страницы и пишет черновик, в котором нечего выдумывать: всё уже сказано человеком.

Дальше — проверка каждого утверждения против расшифровки и прайса. Всё, что модель дописала от себя, вычёркивается или уходит владельцу вопросом: «Здесь написано, что замер бесплатный, — это так?» После этого в текст добавляется то, чего у нейросети быть не может: реальные фотографии, актуальные цены с объяснением, сроки, ограничения, ответы на вопросы из переписки менеджеров. Последний шаг — редактор, который читает страницу глазами клиента и убирает всё, что читается как реклама, а не как ответ. Пошаговый порядок — ниже, в блоке «Коротко по шагам».

На SEO-продвижении и в контент-маркетинге эта схема одинаковая, меняется только объём фактуры: для страницы услуги достаточно одного созвона, для серии статей блога мы собираем вопросы клиентов из CRM и переписок за несколько месяцев. Разница в цене между «нейросеть за вечер» и такой работой — это цена фактов, а не текста.

Самая простая проверка, которую мы применяем к любому абзацу, независимо от того, кто его писал: можно ли перенести его на сайт конкурента без единого изменения? «Наши специалисты имеют большой опыт и индивидуально подходят к каждой задаче» переносится куда угодно — значит, абзац ничего не сообщает. «Замер делаем в течение двух дней после заявки, смету фиксируем в договоре, доплата возможна только за скрытые работы, которые не были видны при замере, — и мы их фотографируем до и после» — не переносится, потому что это чей-то конкретный регламент.

Тот же тест ловит тираж: если абзац подходит для страницы «в Химках» и для страницы «в Мытищах» с заменой одного слова — это одна страница, а не две. Либо для каждой находится своя фактура (свой мастер, свои сроки выезда, свои примеры объектов), либо страниц должно быть меньше. Отдельно мы разбирали, где нейросеть справляется со сборкой сайта целиком, а где ломается — там логика та же: инструмент хорош ровно настолько, насколько хороши входные данные.

Есть типы контента, для которых нейросеть остаётся неподходящим инструментом при любом качестве промта. Отзывы и кейсы: их либо дал клиент, либо их нет — сочинённый кейс с «ростом заявок на 40%» это не текст, а ложь, и на него легко напороться при первом же звонке. Условия договора, гарантии, порядок возврата денег — только формулировки, согласованные с владельцем и, если есть, с юристом. Медицинские и юридические разъяснения без подписанного специалиста — см. выше. И страницы, у которых единственная цель — оказаться в индексе: если вы не можете объяснить, зачем человеку эта страница, кроме «чтобы было по запросу», её не спасёт ни редактор, ни промт.

Во всех остальных случаях вопрос «понизят или нет» переформулируется в вопрос «есть ли в тексте то, чего нет у соседей». Проверить свой сайт можно за час: откройте пять случайных страниц услуг и попробуйте выписать из каждой три факта, которые не подошли бы конкуренту. Если не получается — проблема не в нейросети, и решать её нужно не сменой инструмента, а сбором фактуры.